Новости

Как сделать случайного гостя постоянным клиентом?

 Банное дело в нашей стране переживает  второе рождение. Практика последнего десятилетия показывает, что постепенно на смену бане старой формации приходит полноценный банный комплекс с хорошим перечнем предоставляемых услуг. Все больше людей привлекает банно-оздоровительный комплекс, в котором продумано все – от оборудования и используемых материалов, до интерьера и аксессуаров.

Между тем, организация эффективного банного комплекса и управления им, привлечение новых клиентов и заинтересованность их в постоянном посещении, предоставляет собой сложную задачу. Как сделать это легко и непринужденно?

 Ответ вы найдете на семинаре «Банно-оздоровительный комплекс: новые возможности, повышение эффективности работы»,  который пройдет в Санкт-Петербурге с 21 – 24 мая.

 Программа очень насыщенная и интересная. Поэтому остановимся на некоторых пунктах:

1. Современные тенденции банной и SPA индустрии

2. Секреты привлечения клиентов 

• Банное искусство и мастерство. Секреты правильного парения.
• Управление банными процедурами. Виды банного сервиса, банные ритуалы
• Обслуживание взыскательных клиентов
• Разрешение конфликтных ситуаций
• Организация праздников и развлекательных мероприятий

3. Современные технологии обслуживания клиентов

• Правила тарификации услуг
• Разработка программ лояльности клиентов
• Ведение учета посещений клиентов

4. Оснащение банно-оздоровительного комплекса 

• Современное оборудование для бань, саун, турецких парных и т. д. Обзор рынка.

5. Требования к устройству и эксплуатации бассейнов. 

• Техника для водоподготовки и управления бассейном.

6. Особенности управления персоналом банного комплекса.

Но главное, в рамках семинара состоятся производственные экскурсии в банно-оздоровительные комплексы города. Участникам будет предоставлена уникальная возможность пообщаться с коллегами в неформальной обстановке и на практике изучить разновидности банных и СПА процедур. 

Программа семинара разработана совместно с руководителями «Организации банных специалистов».

Узнайте подробности на сайте ЦНТИ «Прогресс» или по телефону: +7(812)331-88-88. Для вашего удобства есть почта client@cntiprogress.ru.

Обращаем Ваше внимание, семинар пройдет в конце мая в Санкт-Петербурге!!!  Не упустите возможность окунуться в чарующую атмосферу белых ночей. 

Посмотреть: Семинар «Банно-оздоровительный комплекс: новые возможности и повышение эффективности работы» май 2012г.