« Назад
Семинар Банно-оздоровительное предприятие: новые направления развития, совершенствование системы управления сервисом и достижение устойчивого успеха предприятия. 24.03.2016 06:55
Программа курса включает в себя изучение актуальных вопросов и тем:
- Банное искусство и мастерство. Секреты правильного парения.
- 1 шаг от бани до SPA-центра. Как, не затрачивая больших средств, создать максимальное количество SPA-программ для клиентов разных ценовых уровней.
- Секреты привлечения клиентов. Акции и мероприятия.
- Психология общения с клиентом. Тонкости и нюансы, создающие атмосферу радости и комфорта.
- Особенности организации VIP отделения. Организация развлекательных мероприятий.
- Разрешение конфликтных ситуаций. Претензии посетителей и меры по их устранению.
- Особенности управления персоналом банного предприятия.
- Финансово-экономическая деятельность. Увеличение прибыли с одновременным снижением издержек на содержание бизнеса.
- Проверки деятельности банных комплексов. Регламент взаимодействия с представителями контролирующих и надзорных органов.
- Автоматизация работы предприятия.
- Современное оборудование для бань, саун, турецких парных и т. д. Обзор рынка.
Чем уникален этот курс?
Часть занятий проходит в банно-оздоровительных комплексах города. Слушателям будет предоставлена возможность на практике изучить специфику проведения банных и СПА процедур и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.
Посмотреть программу и записаться на семинар
Вопросы можно задать по телефону: +7(800)333-88-44.