« Назад
Семинар «Банно-оздоровительный комплекс: новые возможности, повышение эффективности работы» 26.02.2014 04:10
Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
19-23 мая 2014 года.
Программа семинара включает разные формы работы: практические занятия, лекции, круглые столы, деловые визиты, экскурсии, общение с руководителями банно-оздоровительных комплексов.
В программу семинара включены мастер-классы проведения банных процедур. У каждого слушателя есть уникальная возможность прочувствовать на себе целебное воздействие банных процедур. Мастер-классы и наглядную практическую демонстрацию проводит Судья международной категории Чемпионатов по Банному мастерству.
Программа разработана совместно с руководителями "Организации банных специалистов".
Занятия проводят: руководители банных и банно-оздоровительных комплексов, эксперты и консультанты в области организации и эксплуатации банных комплексов.
- Современные тенденции банной и SPA индустрии.
- Как привлечь и удержать клиента.От случайного посетителя к постоянному клиенту. Банное искусство и мастерство.
- Управление банными процедурами.
- Банный этикет и технологии.
- 1 шаг от бани до SPA-центра.
- Секреты привлечения клиентов.
- Как сделать клиента постоянным.
- Обслуживание взыскательных клиентов.
- Запись клиентов на процедуры, в сауну в электронной форме.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Экономическое обоснование введения дополнительных услуг. Практические рекомендации по составлению технологических карт на процедуру, учитывая расход продукции, белья, электроэнергии и др.
- Как эффективно управлять банно-оздоровительным комплексом. Особенности управления персоналом банного комплекса. Повышение квалификации персонала.
- Требования к устройству и эксплуатации бассейнов.
- Оснащение банно-оздоровительного комплекса. Примеры спецификаций на оснащение по каждой зоне SPA. Критерии выбора оборудования под реализацию концепции. Работа с поставщиком оборудования: что надо знать, прежде чем заключать договор на поставку.
- Автоматизация работы банного предприятия - современная технология обслуживания клиентов, тарификации услуг, бонусно-дисконтной программы лояльности, контроля за работой персонала, учета посещений клиентов.
- Психологические аспекты в деятельности руководителя, ответственного за эффективную работу банно-оздоровительного предприятия.
- Производственные экскурсии в банно-оздоровительные комплексы. Встреча с руководителями. Практические занятия. Мастер-класс проведения банных процедур.
27 100 руб НДС не облагается
Записаться на семинар на сайте ЦНТИ "ПРОГРЕСС"
или по тел.8 (800) 333-88-44, +7 (812) 331-88-88