Новости

Программа семинара включает разные формы работы: практические занятия, лекции, круглые столы, деловые визиты, экскурсии, общение с руководителями банно-оздоровительных комплексов.

В программу семинара включены мастер-классы проведения банных процедур. У каждого слушателя есть уникальная возможность прочувствовать на себе целебное воздействие банных процедур. Мастер-классы и наглядную практическую демонстрацию проводит Судья международной категории Чемпионатов по Банному мастерству.

Программа разработана совместно с руководителями "Организации банных специалистов".
Занятия проводят: руководители банных и банно-оздоровительных комплексов, эксперты и консультанты в области организации и эксплуатации банных комплексов.

1. Современные тенденции банной и SPA индустрии.
2. Как привлечь и удержать клиента.От случайного посетителя к постоянному клиенту. Банное искусство и мастерство.
• Управление банными процедурами.
• Банный этикет и технологии.
• 1 шаг от бани до SPA-центра.
• Секреты привлечения клиентов.
• Как сделать клиента постоянным.
• Обслуживание взыскательных клиентов.
• Запись клиентов на процедуры, в сауну в электронной форме.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
3. Экономическое обоснование введения дополнительных услуг. Практические рекомендации по составлению технологических карт на процедуру, учитывая расход продукции, белья, электроэнергии и др.
4. Как эффективно управлять банно-оздоровительным комплексом. Особенности управления персоналом банного комплекса. Повышение квалификации персонала.
5. Требования к устройству и эксплуатации бассейнов.
6. Оснащение банно-оздоровительного комплекса. Примеры спецификаций на оснащение по каждой зоне SPA. Критерии выбора оборудования под реализацию концепции. Работа с поставщиком оборудования: что надо знать, прежде чем заключать договор на поставку.
7. Автоматизация работы банного предприятия - современная технология обслуживания клиентов, тарификации услуг, бонусно-дисконтной программы лояльности, контроля за работой персонала, учета посещений клиентов.
8. Психологические аспекты в деятельности руководителя, ответственного за эффективную работу банно-оздоровительного предприятия.
9. Производственные экскурсии в банно-оздоровительные комплексы. Встреча с руководителями. Практические занятия. Мастер-класс проведения банных процедур.

27 100 руб НДС не облагается

Записаться на семинар на сайте ЦНТИ "ПРОГРЕСС"